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2015年珠宝行业O2O微营销解决方案横向评测

来源: 未知 作者: admin 发布时间:2019-03-01

  2015年的珠宝行业还在转型中煎熬,而“O2O模式”早已在总理的倡导下急速升温,O2O并不是新名词,相信大家都知道它的意思是要实现线上线下的无缝连接,但很多人可能不明白,连接的线O化场景”对于消费者和商家的意义。我们不妨来想象这样一个场景。

  小张打算在圣诞的时候向女友求婚,需要购买一颗婚戒,通过朋友在微信分享的微游戏,点击游戏里界面的广告进入了某珠宝品牌的微商城,看中了一款50分的戒指,通过位置功能,发现店铺就在附近,于是在微商城下单并选择去门店提货,商家收到订单准备好货品后,通知顾客提货,顾客进店试戴满意后达成交易。这就是一个非常典型的O2O场景案例,珠宝店通过线上游戏,活动拓宽了消费者的地域覆盖,消费者可以在线上选购、下单、去门店进行试戴和提货。珠宝类产品因体积小、价格高、购买频次低但线下体验需求强的特点,被认为更适合发展O2O模式。O2O已成为近年来珠宝行业一致认可的转型方向,但珠宝企业大多没有B2C时代的电商积累,转型O2O大多处于无团队、无方法、无经验的状态,因此一套成熟的O2O解决方案成为他们的首选。

  目前市面上的O2O解决方案大多基于微信构建,微信拥有超过6亿的用户,本身具有社交属性并且已经构建了完善的公众号服务体系,被誉为移动端第一大入口。基于微信的O2O解决方案已在餐饮、物业、美容、房地产等行业广泛应用,开发O2O解决方案的企业已达千余家。这一期我们将挑选市面上排名比较靠前的几家O2O解决方案提供商,对他们的产品从企业最常用的运营、引流、销售、服务、数据分析等几个方面做一个横向对比分析,给广大珠宝企业选择时做一个参考。

  对比产品与版本:点点客(正式版)、微盟(试用版)、有赞(旗舰版)、东方美宝智慧门店系统(旗舰版)

  运营作为O2O微营销解决方案的基础功能,指微信后台的管理和相关操作,一般包括基础操作、自动回复设置、素材中心、微官网等,下面我们对这四个方面进行一一比较。

  基础操作主要包括微信公众菜单的管理、后台粉丝的管理和互动功能,具体比较如下:

  Ø 点点客、微盟都有基础服务功能,但是操作相对繁琐一些,需要从一排排菜单中才能找到相关功能,易用性差一些。

  Ø 东方美宝在这方面做的更加深入一点,尤其在消息推送方面能够针对粉丝的分组、地域、年龄、购买情况等进行精准化推送。

  自动回复设置主要功能是粉丝关注或者留言后,在后台直接进行回复,具体比较如下:

  Ø 点点客、微盟、有赞在自动回复方面都有所涉及;除微盟多了地理位置回复之外,其他都仅限首次关注回复和图文回复两个方面;

  Ø 东方美宝功能相对来说更加丰富强大,比上述三家多了语音回复和视频回复,这样有商家推送内容的形式更多样,同时增加了与粉丝的互动性,又提高了信任度。

  微信公众平台作为O2O解决方案的一个载体,需要通过图文消息来与用户进行联系和进行推广,因此素材就显得非常重要,四家在这方面具体表现如下:

  Ø 点点客、微盟、有赞、东方美宝都具有素材管理功能,方便商家进行运营,但对于直接提供内容与图片,由于需要大量人力与时间,点点客、微盟、有赞都没有涉及。

  Ø 东方美宝在这方面依托垂直优势,编辑整理了珠宝行业的素材,涵盖内容库、图片库等,商家直接可以拿来就用,提高了商家运营工作效率,省时省力。

    责任编辑:admin

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